POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA — LORA CANDIDO

 

Última atualização: Outubro de 2026

 

A LORA CANDIDO  trabalha para proporcionar uma experiência de compra segura e transparente, desde a confirmação do pedido até a entrega.

 

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

 

Após a confirmação da compra e do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento conforme o canal de venda utilizado.

Dependendo do produto e da operação, o processamento poderá envolver a LORA CANDIDO, fornecedores, centros de distribuição, operadores logísticos e transportadoras.

 

2. PRAZO DE ENTREGA
 

O prazo estimado de entrega será apresentado ao consumidor no momento da compra, sempre que disponibilizado pela plataforma utilizada.
O prazo poderá variar conforme:
 

• produto adquirido;

• estoque e disponibilidade;

• localização do destinatário;

• modalidade de transporte;

• transportadora;

• períodos promocionais;

• feriados;

• condições climáticas;

• ocorrências logísticas;

• situações excepcionais ou de força maior.
   

O prazo apresentado no momento da compra deverá ser considerado a referência para a entrega, observadas as condições da operação.

 

3. DROPSHIPPING
 

Alguns produtos poderão ser enviados diretamente por fornecedores ou parceiros logísticos.

Nesse modelo, a Lora Candido realiza a operação comercial e o pedido poderá ser processado por parceiro responsável pela separação e/ou envio.

O uso de dropshipping não elimina os direitos do consumidor nem as responsabilidades aplicáveis à relação de consumo.

 

4. RASTREAMENTO
 

Quando houver código ou ferramenta de rastreamento disponibilizado pela transportadora ou pela plataforma, ele poderá ser disponibilizado ao consumidor por meio do canal de compra.

As atualizações de rastreamento dependem dos sistemas da transportadora e poderão ocorrer com determinado intervalo.

 

5. ENDEREÇO DE ENTREGA
 

O consumidor é responsável por fornecer endereço correto e completo no momento da compra.

Informações incorretas ou incompletas poderão dificultar ou impedir a entrega.

Caso exista possibilidade de correção antes do envio, o consumidor deverá entrar em contato o quanto antes.

 

6. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO
 

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, serão observados os procedimentos da transportadora ou da plataforma responsável pela entrega.

Dependendo da modalidade de envio, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou outras providências previstas pelo operador logístico.

 

7. ATRASOS
 

Em caso de atraso, o consumidor poderá entrar em contato pelos canais disponibilizados ou utilizar os mecanismos de atendimento da plataforma em que realizou a compra.

A LORA CANDIDO buscará acompanhar a situação e fornecer as informações disponíveis.

 

8. PEDIDO NÃO RECEBIDO
 

Caso o consumidor identifique que o pedido consta como entregue, mas não tenha recebido o produto, deverá comunicar a ocorrência o mais rapidamente possível pelo canal de atendimento da plataforma ou da LORA CANDIDO.

Poderão ser solicitadas informações adicionais para auxiliar na investigação da ocorrência.

 

9. AVARIAS
 

Caso o produto seja recebido com sinais de dano, o consumidor deverá comunicar a ocorrência e, quando solicitado, fornecer fotografias ou vídeos que permitam a análise.

A situação será tratada de acordo com a legislação aplicável e os procedimentos da plataforma.

 

10. FRETE
 

Os valores e condições de frete serão aqueles apresentados no canal de venda no momento da compra.

Frete grátis, descontos ou condições promocionais poderão estar sujeitos às regras específicas da plataforma ou da oferta.

 

11. INFORMAÇÕES SOBRE IMPORTAÇÃO
 

Quando determinado produto ou operação envolver fornecedor localizado fora do Brasil ou circulação internacional, eventuais condições relacionadas à importação deverão ser informadas de acordo com a operação efetivamente realizada.

A LORA CANDIDO não deverá prometer prazo ou condição que não esteja efetivamente disponível na respectiva oferta.

 

12. CONTATO
 

Para dúvidas relacionadas ao envio e à entrega:
 

LORA CANDIDO
E-mail: contato@loracandido.com.br
Localidade: Barra Bonita – São Paulo – Brasil

 

Última atualização: outubro de 2026.